Question 1

Comment sont sélectionnés les artisans RGE certifiés ?

Accepted Answer

Nous référençons uniquement les artisans titulaires d'une qualification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) en cours de validité : Qualibat, Qualifelec, QualiPAC, Qualit'EnR (qui regroupe les certifications QualiBois, QualiSol et QualiPV). Chaque fiche est vérifiée SIRET via SIRENE/INSEE et synchronisée chaque semaine avec la base ADEME officielle (france-renov.gouv.fr). Les fiches dont le RGE expire ou en cessation d'activité sont automatiquement masquées.

Question 2

Comment savoir si un artisan est certifié RGE ?

Accepted Answer

Tous les artisans publiés sur ServicesArtisans sont RGE certifiés. Chaque fiche affiche les qualifications RGE en cours de validité (Qualibat, Qualifelec, QualiPAC, Qualit'EnR — incluant QualiBois, QualiSol, QualiPV), leur numéro, leur domaine et leur date d'expiration. Ces données proviennent de la base officielle ADEME et sont synchronisées chaque semaine.

Question 3

Les avis sont-ils vraiment authentiques ?

Accepted Answer

Oui. Seuls les clients ayant fait une demande de devis via notre plateforme peuvent laisser un avis, après la fin du chantier. Nous utilisons un token HMAC signé lié à l'identifiant du devis pour empêcher la fabrication d'avis fictifs. Les avis suspects sont modérés et retirés.

Question 4

Comment contacter un artisan RGE ?

Accepted Answer

Depuis chaque fiche, vous pouvez demander un devis gratuit en précisant votre besoin, votre ville et vos coordonnées. L'artisan RGE vous recontacte sous 24 à 48 h ouvrées. Pour les urgences, utilisez la ligne d'assistance téléphonique dédiée. Nous ne partageons jamais votre demande avec plusieurs artisans en parallèle : 1 demande = 1 artisan.

Question 5

Un artisan peut-il modifier ou revendiquer sa fiche ?

Accepted Answer

Oui. Un artisan RGE avec un SIRET actif et une qualification RGE en cours de validité peut revendiquer sa fiche gratuitement : création de compte, vérification SIRET via provider_claims, modification des informations (description, photos, horaires, zones d'intervention). La revendication est validée par notre équipe admin sous 48 h.

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