Vous payez des leads. Mais combien vous coûte vraiment un chantier signé ? Comparatif objectif avec les chiffres réels des principales plateformes.
Quand une plateforme envoie la même demande de devis à 5 artisans, elle multiplie ses revenus par 5. L’artisan, lui, divise ses chances de conversion par 5.
Le client reçoit 5 appels en 10 minutes. Il signe avec le premier qui décroche (ou le moins cher). Les 4 autres artisans ont perdu leur temps, leur argent, et parfois une demi-journée de rendez-vous commercial.
Le coût réel d’un lead partagé n’est pas son prix unitaire. C’est son prix divisé par le taux de conversion réel (5 à 12 %), multiplié par le temps perdu en rendez-vous non-convertis.
| Critère | Lead exclusif | Lead partagé |
|---|---|---|
| Nombre d’artisans par lead | 1 seul | 3 à 10 (parfois plus) |
| Taux de conversion moyen | 20 à 35 % | 5 à 12 % |
| Coût par lead (ordre de grandeur) | 15 à 50 € | 1 à 15 € par lead (mais x5 artisans) |
| Coût par chantier signé (CPA) | 50 à 150 € | 80 à 300 € (leads perdus inclus) |
| Temps passé en rappel prospect | 1 appel, 0 compétition | Course au rappel, 3 à 5 appels concurrents |
| Qualité de la relation client | Élevée (premier contact = confiance) | Dégradée (client déjà sollicité 5 fois) |
| Engagement plateforme | Variable (0 à mensuel) | Abonnement 70 à 220 €/mois (Habitatpresto) |
Ordres de grandeur basés sur les retours terrain d’artisans et les données publiques des plateformes. Les taux de conversion varient selon le métier, la zone et la saisonnalité.
Données collectées en avril 2026 sur les sites officiels, Trustpilot et retours d’artisans. Les tarifs et conditions peuvent évoluer.
Avant de souscrire à une plateforme de leads, calculez votre coût réel par chantier signé (CPA). La formule est simple :
CPA = coût mensuel total ÷ nombre de chantiers signés
Incluez tout : abonnement, coût au lead, temps passé en rappels et rendez-vous non-convertis (valorisez votre heure à 40-60 €). Un artisan qui passe 2h par semaine à rappeler des leads partagés qui ne convertissent pas perd 320 à 480 €/mois en temps.
Règle simple : si votre CPA dépasse 3 % du montant moyen de vos devis, le canal n’est pas rentable. Sur un devis moyen de 5 000 €, c’est 150 € max par chantier signé.
Oui, dans la majorité des cas. Un lead partagé à 5 € envoyé à 5 artisans coûte en réalité 25 € au total pour le marché. Avec un taux de conversion de 5 à 12 %, le coût par chantier signé dépasse souvent 200 €. Un lead exclusif à 30 € avec 25 % de conversion coûte 120 € par chantier signé. Le calcul est vite fait.
Parce que c’est plus rentable pour la plateforme. Un même lead vendu 5 fois rapporte 5 fois plus qu’un lead exclusif. Le modèle avantage la plateforme, pas l’artisan.
Demandez la garantie par écrit dans les CGV de la plateforme. Si la plateforme ne s’engage pas contractuellement sur l’exclusivité, c’est qu’elle partage. Chez ServicesArtisans, l’exclusivité est une règle non-négociable inscrite dans nos conditions d’utilisation.
Le volume dépend de votre zone géographique, de votre métier et de la demande locale. Un plombier-chauffagiste en zone urbaine reçoit plus de demandes qu’un façadier en zone rurale. L’avantage de l’exclusivité, c’est que chaque lead a une probabilité de conversion 3 à 5 fois supérieure.
Pas forcément. Pour un artisan qui démarre et a besoin de volume rapidement, les leads partagés peuvent servir de complément. Mais le cœur de l’acquisition devrait reposer sur des leads exclusifs ou du bouche-à-oreille. Les artisans expérimentés qui ont calculé leur coût réel par chantier signé quittent généralement les plateformes de leads partagés.
Un lead qualifié a été filtré pour correspondre à vos critères (zone, métier, budget). Un lead exclusif n’est envoyé qu’à vous. L’idéal, c’est un lead à la fois qualifié ET exclusif. C’est ce que propose ServicesArtisans : filtrage par métier et zone, envoi à un seul artisan.
Inscription gratuite, zéro engagement. Chaque demande de devis vous est envoyée en exclusivité.