Question 1

Qu'est-ce que ServicesArtisans ?

Accepted Answer

ServicesArtisans est le 1er annuaire 100% artisans RGE certifiés en France (Qualibat, Qualifelec, QualiPAC, Qualit'EnR), spécialisé dans la rénovation énergétique. Les qualifications RGE sont vérifiées chaque semaine sur la base ADEME (france-renov.gouv.fr) et le SIRET via le registre SIRENE de l'INSEE. Le service est 100% gratuit.

Question 2

Le service est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, ServicesArtisans est entièrement gratuit, aussi bien pour les particuliers que pour les artisans RGE référencés. Pas d'abonnement, pas de commission, pas de frais cachés. Vous pouvez rechercher, comparer et contacter autant d'artisans RGE certifiés que vous le souhaitez.

Question 3

Comment fonctionne ServicesArtisans ?

Accepted Answer

C'est simple : 1) Recherchez un métier RGE et une localisation, 2) Comparez les profils, les qualifications RGE et les avis vérifiés, 3) Contactez directement l'artisan RGE certifié de votre choix pour obtenir un devis gratuit éligible MaPrimeRénov' et CEE.

Question 4

D'où proviennent les données des artisans ?

Accepted Answer

Les données SIRET proviennent du registre SIRENE de l'INSEE (API recherche-entreprises.api.gouv.fr). Les qualifications RGE (Qualibat, Qualifelec, QualiPAC, Qualit'EnR) sont synchronisées chaque semaine avec la base officielle ADEME france-renov.gouv.fr. Seuls les artisans RGE actifs et en cours de validité sont publiés.

Question 5

Comment demander un devis ?

Accepted Answer

Cliquez sur "Demander un devis", remplissez le formulaire en décrivant votre projet, et nous transmettons votre demande à un artisan RGE certifié exclusif (1 demande = 1 artisan, jamais partagé) de votre région.

Question 6

Combien de devis vais-je recevoir ?

Accepted Answer

Un conseiller vous rappelle rapidement pour vous mettre en relation avec des artisans disponibles dans votre zone.

Question 7

Suis-je obligé d'accepter un devis ?

Accepted Answer

Non, vous êtes libre de refuser tous les devis. Notre service est sans engagement.

Question 8

Les devis sont-ils vraiment gratuits ?

Accepted Answer

Oui, les devis sont 100% gratuits et sans engagement. Vous ne payez que si vous décidez de faire appel à un artisan.

Question 9

Comment sont sélectionnés les artisans ?

Accepted Answer

Nous référençons uniquement les artisans titulaires d'une qualification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) en cours de validité : Qualibat, Qualifelec, QualiPAC, Qualit'EnR. Chaque entreprise est vérifiée SIRET via SIRENE/INSEE et synchronisée chaque semaine avec la base ADEME officielle (france-renov.gouv.fr). Cela couvre 20+ métiers RGE de la rénovation énergétique dans les 101 départements français.

Question 10

Les artisans sont-ils assurés ?

Accepted Answer

Les artisans RGE référencés sont légalement tenus de disposer d'une garantie décennale (art. L241-1 Code des assurances) — c'est un prérequis pour obtenir et maintenir leur qualification RGE. Nous vous recommandons de la vérifier systématiquement avant de signer tout devis.

Question 11

Puis-je voir les avis sur un artisan ?

Accepted Answer

Oui, chaque fiche artisan affiche les avis et notes laissés par les clients précédents.

Question 12

Comment payer l'artisan ?

Accepted Answer

Le paiement se fait directement entre vous et l'artisan, selon les modalités convenues ensemble (espèces, chèque, virement, etc.).

Question 13

Quelles garanties ai-je sur les travaux ?

Accepted Answer

Les travaux sont couverts par les garanties légales : garantie de parfait achèvement (1 an), garantie biennale (2 ans) et garantie décennale (10 ans) selon la nature des travaux.

Question 14

Que faire en cas de litige ?

Accepted Answer

Contactez-nous via notre page Contact. Nous vous accompagnons dans la résolution du litige et pouvons servir de médiateur avec l'artisan.

Question 15

Dois-je créer un compte ?

Accepted Answer

Non, aucun compte n'est nécessaire : vos demandes de devis se font directement en ligne et les artisans vous recontactent par téléphone ou email. Seuls les artisans disposent d'un espace dédié.

Question 16

Comment supprimer mes données personnelles ?

Accepted Answer

Conformément au RGPD (droit à l'effacement), vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en écrivant à dpo@servicesartisans.fr. Nous traitons votre demande sous 30 jours.

Question 17

Mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui, nous respectons le RGPD et protégeons vos données. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

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