Question 1

Qu'est-ce que ServicesArtisans ?

Accepted Answer

ServicesArtisans est un annuaire d'artisans de France. Les données proviennent directement des registres SIREN officiels de l'État via l'API Annuaire des Entreprises. Le service est 100% gratuit.

Question 2

Le service est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, ServicesArtisans est entièrement gratuit, aussi bien pour les particuliers que pour les artisans. Pas d'abonnement, pas de commission, pas de frais cachés. Vous pouvez rechercher, comparer et contacter autant d'artisans que vous le souhaitez.

Question 3

Comment fonctionne ServicesArtisans ?

Accepted Answer

C'est simple : 1) Recherchez un métier et une localisation, 2) Comparez les profils et les informations officielles, 3) Contactez directement l'artisan de votre choix pour obtenir un devis gratuit.

Question 4

D'où proviennent les données des artisans ?

Accepted Answer

Toutes nos données proviennent de l'API Annuaire des Entreprises du gouvernement français (recherche-entreprises.api.gouv.fr). Chaque artisan est référencé via son numéro SIREN, garantissant qu'il s'agit d'une entreprise réelle et active.

Question 5

Comment demander un devis ?

Accepted Answer

Cliquez sur "Demander un devis", remplissez le formulaire en décrivant votre projet, et nous transmettons votre demande aux artisans qualifiés de votre région.

Question 6

Combien de devis vais-je recevoir ?

Accepted Answer

Vous recevrez jusqu'à 3 devis d'artisans différents, généralement sous 24 à 48 heures.

Question 7

Suis-je obligé d'accepter un devis ?

Accepted Answer

Non, vous êtes libre de refuser tous les devis. Notre service est sans engagement.

Question 8

Les devis sont-ils vraiment gratuits ?

Accepted Answer

Oui, les devis sont 100% gratuits et sans engagement. Vous ne payez que si vous décidez de faire appel à un artisan.

Question 9

Comment sont sélectionnés les artisans ?

Accepted Answer

Chaque artisan référencé sur ServicesArtisans provient des registres officiels SIREN de l'État français. Nous contrôlons que l'entreprise est active, que le code NAF correspond bien à un métier du bâtiment, et que le siège social est localisé en France. Cela couvre des dizaines de métiers du bâtiment dans les 101 départements français.

Question 10

Les artisans sont-ils assurés ?

Accepted Answer

Les artisans du bâtiment sont légalement tenus de disposer d'une garantie décennale (art. L241-1 Code des assurances). Nous vous recommandons de la vérifier systématiquement avant de signer tout devis.

Question 11

Puis-je voir les avis sur un artisan ?

Accepted Answer

Oui, chaque fiche artisan affiche les avis et notes laissés par les clients précédents.

Question 12

Comment payer l'artisan ?

Accepted Answer

Le paiement se fait directement entre vous et l'artisan, selon les modalités convenues ensemble (espèces, chèque, virement, etc.).

Question 13

Quelles garanties ai-je sur les travaux ?

Accepted Answer

Les travaux sont couverts par les garanties légales : garantie de parfait achèvement (1 an), garantie biennale (2 ans) et garantie décennale (10 ans) selon la nature des travaux.

Question 14

Que faire en cas de litige ?

Accepted Answer

Contactez-nous via notre page Contact. Nous vous accompagnons dans la résolution du litige et pouvons servir de médiateur avec l'artisan.

Question 15

Dois-je créer un compte ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez demander un devis sans créer de compte. Cependant, un compte vous permet de suivre vos demandes et de conserver votre historique.

Question 16

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en nous contactant à dpo@servicesartisans.fr.

Question 17

Mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui, nous respectons le RGPD et protégeons vos données. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

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