Droit d'accès et de rectification

Chez ServicesArtisans, nous respectons pleinement vos droits en matière de protection des données personnelles. Cette page vous explique comment exercer votre droit d'accès et de rectification.

1. Vos droits

• Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

2. Qui peut en bénéficier

• Tout utilisateur inscrit (client ou artisan)
• Tout professionnel dont les données apparaissent sur la plateforme (même sans compte)

3. Comment exercer votre droit

Trois options s'offrent à vous :

Option 1 — Formulaire ci-dessous

Utilisez le formulaire de demande en bas de cette page pour soumettre votre demande directement.

Option 2 — Par email

Envoyez un email à dpo@servicesartisans.fr en précisant votre demande.

Option 3 — Par courrier postal

ServicesArtisans
Service DPO
Adresse disponible sur demande via dpo@servicesartisans.fr

4. Délais de traitement

• Accusé de réception : sous 48 heures ouvrées à compter de la réception de votre demande.
• Réponse complète : sous 30 jours maximum, conformément à l'article 12.3 du RGPD.
• Prolongation : en cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires. Vous en serez informé(e) dans le délai initial de 30 jours.

5. Recours

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
• Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

6. Formulaire de demande