Réponse rapide
Demandez au minimum 3 devis pour tout projet de travaux afin de comparer les prix et le professionnalisme des artisans. Pour les chantiers importants (plus de 10 000 €), visez 4 à 5 devis. Le devis est gratuit sauf si une visite technique payante est annoncée à l'avance.
Réponse détaillée
La règle des 3 devis est un minimum absolu pour tout projet de travaux. Elle permet d'identifier le prix du marché, de repérer les offres anormalement basses (bâclage, matériaux bas de gamme, absence de décennale) ou excessives, et de comparer le niveau de détail et le professionnalisme de chaque artisan.
Pour les petits travaux (moins de 2 000 €), 3 devis suffisent. Pour les chantiers moyens (2 000 à 15 000 €), demandez 3 à 4 devis. Pour les gros chantiers (rénovation complète, extension, toiture), consultez 4 à 5 artisans et envisagez l'intervention d'un maître d'œuvre ou d'un architecte pour coordonner les travaux.
Comment comparer efficacement les devis : créez un tableau avec les postes identiques pour chaque artisan (main-d'œuvre, matériaux avec marques et références, préparation, nettoyage, évacuation). Un devis moins cher qui omet certains postes n'est pas forcément le plus avantageux. Vérifiez aussi que le taux de TVA appliqué est correct (5,5 %, 10 % ou 20 %).
Le devis est gratuit pour les travaux de dépannage et d'entretien du bâtiment (arrêté du 24 janvier 2017). Certains artisans facturent cependant un déplacement pour les visites techniques avec prise de cotes et diagnostic approfondi — ils doivent vous en informer à l'avance. Ce coût est souvent déduit du montant final si vous leur confiez les travaux.
Conseil : ne choisissez pas systématiquement le devis le moins cher. Le meilleur rapport qualité-prix se situe souvent dans la moyenne des devis reçus. Un artisan dont le devis est très détaillé (descriptions précises, marques des matériaux, délais réalistes) inspire plus de confiance qu'un devis vague et approximatif, même moins cher.