Réponse rapide
Vérifiez le SIRET sur societe.com, l'assurance décennale auprès de l'assureur, les avis Google et les références de chantiers. Un artisan fiable fournit un devis détaillé, ne demande pas plus de 30 % d'acompte et communique clairement sur les délais.
Réponse détaillée
La vérification commence par les documents officiels. Contrôlez le numéro SIRET sur societe.com ou infogreffe.fr : vous y verrez la date de création de l'entreprise, le chiffre d'affaires, l'activité déclarée et d'éventuelles procédures collectives. Vérifiez aussi l'inscription au Répertoire des Métiers sur cma-france.fr. Un artisan en activité depuis plus de 5 ans est généralement un gage de stabilité.
L'assurance décennale est le point de contrôle le plus important. Demandez l'attestation et vérifiez trois choses : que le contrat est en cours de validité, que les activités garanties correspondent à vos travaux, et que l'assureur existe bien (appelez-le pour confirmer). Un artisan qui refuse ou tergiverse pour fournir son attestation est à fuir immédiatement.
Les avis en ligne sont précieux mais à analyser avec recul. Consultez Google Business, PagesJaunes et les forums locaux. Privilégiez les avis détaillés avec photos de chantiers terminés. Méfiez-vous des profils avec uniquement des avis 5 étoiles sans détail — ils peuvent être achetés. Demandez aussi 2 à 3 références de clients récents que vous pouvez contacter.
Les signaux d'alerte d'un artisan peu fiable : prix anormalement bas (il compense en bâclant ou en ajoutant des suppléments), demande d'acompte supérieur à 30 %, pression pour signer rapidement, absence de devis écrit, communication difficile ou évasive, et véhicule sans marquage ni identification professionnelle.
Les labels et certifications apportent une garantie supplémentaire : Qualibat, Qualifelec, RGE, Éco-artisan. Vérifiez-les sur les sites officiels des organismes certificateurs. Un artisan recommandé par votre entourage (voisins, famille, syndic) est souvent le meilleur choix : le bouche-à-oreille reste le premier critère de confiance.