Découvrir que votre domicile a été cambriolé est un choc. Au-delà de l'émotion et du sentiment de violation de votre intimité, il y a des gestes concrets à réaliser dans un ordre précis et des délais stricts à respecter pour protéger vos droits et obtenir une indemnisation. En France, on recense 230 000 cambriolages par an, soit un toutes les 2 minutes. Voici la marche à suivre étape par étape. Pour la sécurisation de votre porte, trouvez un serrurier de confiance.
Étape 1 : Appelez la police (immédiat)
Avant d'entrer
Si vous constatez que votre porte est forcée en arrivant :
- N'entrez pas : le cambrioleur est peut-être encore à l'intérieur
- Appelez le 17 (police/gendarmerie) depuis l'extérieur
- Attendez l'arrivée des forces de l'ordre avant de pénétrer dans le logement
- Ne touchez à rien : les traces, empreintes et ADN sont des preuves
Le dépôt de plainte
Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour déposer plainte (pas une simple main courante). Vous pouvez faire une pré-plainte en ligne sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr pour gagner du temps. Munissez-vous de :
- Votre pièce d'identité
- La liste des objets volés (même provisoire)
- Les photos des dégâts
- Le récépissé de plainte vous sera remis : conservez-le précieusement pour l'assurance
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Étape 2 : Sécurisez la porte (dans les heures qui suivent)
Sécurisation provisoire
Si la porte est fracturée mais tient encore, un serrurier peut :
- Remplacer le cylindre endommagé (80-200 €)
- Poser un verrou provisoire le temps de commander la pièce définitive
- Renforcer le pêne si la gâche a été arrachée
Si la porte est complètement détruite, le serrurier peut poser un panneau de fermeture provisoire ou une porte temporaire en attendant le remplacement.
Sécurisation définitive
Après l'urgence, envisagez une mise à niveau de la sécurité :
- Cylindre haute sécurité A2P* : 80-250 € (résistance à l'effraction testée en laboratoire)
- Serrure multipoints 3 ou 5 points : 250-850 € pose comprise
- Blindage de porte : 600-1 200 € (renforcement de la porte existante)
- Bloc-porte blindé A2P : 1 500-3 500 € (remplacement complet)
- Cornières anti-pince : 100-200 € (empêchent le pied-de-biche)
Après un cambriolage, l'assureur peut exiger un niveau minimum de sécurité pour renouveler la couverture. Vérifiez les exigences de votre contrat (souvent : serrure 3 points minimum, cylindre A2P). Un serrurier qualifié peut vous conseiller sur la mise aux normes.
Étape 3 : Déclarez à l'assurance (sous 2 jours)
Le délai de déclaration après cambriolage est de 2 jours ouvrés (et non 5 comme pour un dégât des eaux). C'est le délai le plus court parmi tous les sinistres habitation.
Documents à fournir :
- Récépissé de plainte : indispensable
- Liste des objets volés avec valeur d'achat et date d'acquisition
- Factures d'achat (conservez toujours vos factures d'appareils électroniques, bijoux, etc.)
- Photos des dégâts sur la porte, les fenêtres, l'intérieur
- Devis de réparation du serrurier
L'assureur mandate un expert pour les sinistres importants. Vous pouvez faire appel à un contre-expert si l'évaluation vous semble insuffisante.
Vos droits en tant que victime
- Aide aux victimes : appelez le 116 006 (numéro national, gratuit, 7j/7)
- Aide juridictionnelle si vous en avez besoin pour des poursuites
- Indemnisation intégrale des biens volés (valeur de remplacement, avec vétusté selon contrat)
- Prise en charge des réparations : porte, serrure, fenêtres endommagées
- Relogement temporaire si le logement est inhabitable (certains contrats)
- Si vous êtes locataire : le propriétaire prend en charge la réparation structurelle (porte, bâti)
Prévention : réduire le risque de récidive
Les cambrioleurs reviennent dans 30 % des cas dans les 18 mois suivant le premier cambriolage. Renforcez votre sécurité :
- Porte blindée + serrure A2P : dissuasion maximale
- Alarme avec détection d'intrusion : réduit le risque de 85 %
- Éclairage extérieur à détection de mouvement : 20-50 €
- Simulation de présence (minuteries sur lampes, radio) en cas d'absence prolongée
- Voisins vigilants : prévenez un voisin de confiance de vos absences
- Ne publiez jamais vos dates de vacances sur les réseaux sociaux
Faites établir un diagnostic sécurité par un serrurier qualifié après le cambriolage (souvent gratuit si des travaux suivent). Il identifiera tous les points faibles de votre logement (porte, fenêtres, volets) et vous proposera un plan de sécurisation progressif selon votre budget. Commencez par la porte d'entrée (80 % des cambriolages passent par la porte) puis les fenêtres du rez-de-chaussée.
Pour connaître les tarifs pratiqués en 2026 et éviter les surfacturations, consultez notre guide des prix serrurier 2026.
- N'entrez pas dans le logement si la porte est forcée — appelez le 17
- Déposez plainte (pas une main courante) et déclarez sous 2 jours ouvrés à l'assurance
- Sécurisation d'urgence : remplacement cylindre (80-200 €)
- Sécurisation définitive : blindage 600-1 200 €, bloc-porte blindé 1 500-3 500 €
- 30 % de récidive dans les 18 mois : investissez dans la sécurisation