Engager un artisan sans vérification préalable est un risque majeur. Selon le Médiateur de la consommation dans le bâtiment, les litiges avec les artisans représentent plus de 25 % des saisines. La plupart auraient pu être évités par de simples vérifications en amont. Voici les étapes essentielles pour s'assurer du sérieux d'un professionnel avant de lui confier vos travaux, qu'il s'agisse d'un plombier ou d'un chauffagiste.

Vérifiez le numéro SIRET

La première vérification

Le SIRET est la carte d'identité de l'entreprise. Vérifiez-le sur ServicesArtisans ou sur le site de l'INSEE (sirene.fr). Il confirme que l'entreprise est bien immatriculée et en activité.

Ce que révèle le SIRET

  • Existence légale de l'entreprise
  • Code APE : l'activité déclarée correspond-elle au métier exercé ?
  • Date de création : une entreprise trop récente (moins de 2 ans) présente un risque supérieur
  • Statut : en activité, en liquidation, radiée

Pour en savoir plus sur l'importance du SIREN, consultez notre article dédié : Trouver un artisan vérifié.

Attention

Un artisan peut avoir un SIRET valide mais exercer une activité différente de celle déclarée. Vérifiez que le code APE (activité principale) correspond bien au métier pour lequel vous le sollicitez.

Demandez les attestations d'assurance

La RC professionnelle

Tout artisan doit pouvoir fournir une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle à jour. Cette assurance couvre les dommages causés aux tiers pendant les travaux.

La garantie décennale

Pour les travaux de construction ou de rénovation touchant au gros œuvre, la garantie décennale est obligatoire (article 1792 du Code civil). L'attestation doit mentionner :

  • Le nom de l'assureur et le numéro de police
  • La période de validité
  • Les activités couvertes
  • La zone géographique
Conseil pro

Appelez directement l'assureur mentionné sur l'attestation pour confirmer que la police est toujours en cours. Certains artisans présentent des attestations expirées ou falsifiées.

Vérifiez les qualifications

Les certifications clés

  • RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) : obligatoire pour les travaux énergétiques éligibles aux aides. Vérifiez sur france-renov.gouv.fr. Voir notre guide du label RGE
  • Qualibat : certification généraliste du bâtiment, vérifiable sur qualibat.com
  • Qualifelec : pour les travaux d'électricité, vérifiable sur qualifelec.fr
  • Qualit'EnR : pour les énergies renouvelables (PAC, solaire, bois)

Pour un panorama complet, consultez notre guide des certifications du bâtiment.

Consultez les références et avis

Les preuves du savoir-faire

Demandez des photos de chantiers précédents et des contacts de clients satisfaits. Un bon artisan est fier de montrer son travail. Sur ServicesArtisans, les avis sont vérifiés et publiés après confirmation de l'intervention.

Bon à savoir

Un artisan qui refuse de fournir des références doit éveiller votre suspicion. Les professionnels sérieux disposent d'un portfolio de réalisations et de clients satisfaits prêts à témoigner.

À RETENIR
  • Vérifiez le SIRET sur sirene.fr ou ServicesArtisans : c'est la première étape
  • Demandez les attestations d'assurance RC Pro et décennale en cours de validité
  • Contrôlez les certifications sur les sites officiels des organismes
  • Demandez des références de chantiers similaires au vôtre
  • Comparez au moins 3 devis détaillés avant de vous engager
  • Un artisan qui refuse de fournir ces documents ne doit pas être retenu