Réponse rapide
Vérifiez la pression (1 à 1,5 bar), le thermostat et l'alimentation électrique. Relancez la chaudière avec le bouton reset. Si elle ne redémarre pas, appelez un chauffagiste. Utilisez des chauffages d'appoint en attendant.
Réponse détaillée
Avant d'appeler un chauffagiste, vérifiez : la pression de la chaudière (manomètre entre 1 et 1,5 bar — ajoutez de l'eau si trop basse), le thermostat (piles, réglage), l'alimentation électrique et gaz, et le code erreur affiché sur la chaudière.
Tentez un redémarrage avec le bouton reset de la chaudière (généralement un bouton rouge ou un symbole flamme). Attendez 30 secondes entre chaque tentative. Ne faites pas plus de 3 tentatives : un redémarrage forcé répété peut aggraver le problème.
Si la chaudière ne redémarre pas, appelez votre chauffagiste habituel ou le SAV de la marque. En hiver, les délais peuvent atteindre 24 à 48 h. Si votre contrat d'entretien inclut le dépannage, l'intervention est souvent gratuite ou à coût réduit.
En attendant le dépannage, utilisez des chauffages d'appoint électriques (radiateurs soufflants, bains d'huile). Évitez les chauffages au gaz d'appoint dans les pièces fermées (risque de monoxyde de carbone). Fermez les volets et calfeutrez les fenêtres.