Réponse rapide
Le devis est un document précontractuel décrivant les travaux et leur prix avant exécution. La facture est le document comptable émis après réalisation des travaux. Le devis signé vaut contrat et engage les deux parties sur le prix et les prestations.
Réponse détaillée
Le devis est une proposition commerciale détaillée qui engage l’artisan sur un prix et des prestations. Il doit mentionner obligatoirement : la date, l’identité de l’entreprise (SIRET, assurance), la description détaillée des travaux, le prix unitaire et total HT et TTC, le taux de TVA, la durée de validité de l’offre et les conditions de paiement. Un devis signé par le client vaut contrat.
La facture est un document comptable émis après l’exécution des travaux. Elle reprend les éléments du devis et ajoute la date d’exécution, le numéro de facture et les éventuels acomptes déjà versés. La facture doit correspondre au devis signé : l’artisan ne peut pas facturer plus que le montant du devis sauf si un avenant a été signé pour des travaux supplémentaires.
Un devis est obligatoire pour les travaux de dépannage, réparation et entretien dans le bâtiment dès que le montant estimé dépasse 150 € TTC (arrêté du 24 janvier 2017). En dessous de ce seuil, l’artisan doit quand même informer le client du prix avant intervention. Les devis sont gratuits sauf mention préalable du contraire (visite technique facturée par exemple).
Conservez vos devis signés et factures pendant au moins 10 ans (garantie décennale). En cas de litige, le devis signé fait foi : si l’artisan a facturé plus que le devis sans avenant, vous pouvez contester. En cas de désaccord, saisissez le médiateur de la consommation dont les coordonnées doivent figurer sur la facture.