Réponse rapide
En cas de fuite de gaz : n'actionnez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz, évacuez le logement et appelez le numéro d'urgence GrDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24) depuis l'extérieur.
Réponse détaillée
Si vous sentez une odeur de gaz (le gaz naturel est volontairement odorisé au mercaptan), réagissez immédiatement sans paniquer. Règle n°1 : ne provoquez aucune étincelle. N'allumez pas la lumière, n'utilisez pas d'interrupteur, ne branchez et ne débranchez rien, n'utilisez pas votre téléphone à l'intérieur.
Aérez immédiatement en ouvrant en grand les fenêtres et les portes pour créer un courant d'air. Si vous pouvez accéder au compteur de gaz en toute sécurité, fermez le robinet d'arrêt (tournez-le perpendiculairement au tuyau). Évacuez tous les occupants du logement, y compris les animaux.
Une fois à l'extérieur et à distance du bâtiment, appelez le numéro d'urgence GrDF : 0 800 47 33 33 (gratuit, disponible 24h/24). Un technicien interviendra dans l'heure pour sécuriser l'installation. En cas de malaise ou si la fuite est importante, appelez aussi les pompiers (18) ou le SAMU (15).
Après l'intervention d'urgence, faites contrôler l'intégralité de votre installation par un chauffagiste certifié PG (Professionnel du Gaz). Un entretien annuel de la chaudière gaz est obligatoire et permet de détecter les fuites avant qu'elles ne deviennent dangereuses. Le coût d'un contrôle complet est de 100 à 200 €.