GECP — Électricien à Pluvigner

Hier panique, au réveil plus d’eau chaude. Mon réflexe j’appelle M. Prono. 30 minutes plus tard un technicien est là, avec moi, pour régler le problème et me rassurer. La chaudière n’est pas défaillante (ouf), la cause : GRDF a sous traité des modifications de composant sur mon compteur. Ils ont coupé le gaz et son parti, sans m’avertir. Apparemment, toutes les entreprises n’ont pas la même exigence de la satisfaction du client. Merci à encore à GECP, M. Prono et à toute son équipe. Je vous accorde toute ma confiance - Gurvan Le Luron

[À LIRE ABSOLUMENT AVANT DE FAIRE APPEL À GECP !] Je rejoins les nombreux avis déjà exprimés et me vois malheureusement contraint d’émettre un point de vue défavorable sur GECP. Vous trouverez ci-dessous un résumé professionnel de mon expérience ; en réalité, elle a été bien plus longue et le comportement de l’entreprise encore plus problématique. J’ai fait construire ma maison par Dorso, qui avait mandaté GECP pour l’électricité, la plomberie, la VMC, etc. Le fonctionnement était simple : je communiquais directement avec GECP pour mes besoins spécifiques, et ils déduisaient du montant global ce qui était déjà inclus dans le contrat avec Dorso (quelques prises, par exemple). * Les retards * : GECP fait face à un manque de main-d’œuvre et à une mauvaise organisation. Ils replanifient leurs interventions en fonction des différentes pressions exercées par les chefs de chantier, envoyant souvent leurs équipes ailleurs sans prévenir. Il y a eu plus d'une dizaine de fois où les ouvriers étaient prévus chez nous, mais ne sont pas venus. Alors même que c'était important afin de ne pas bloquer un autre corps de métier. En plus de cela, aucune communication, vous attendiez toute la journée GECP sur le chantier... et rien. Et si vous tentiez de les appeler, le gérant est capable de tenir régulièrement des propos odieux (alors qu'on restait strictement professionnels). * Qualité * : Sur le plan technique, j’ai globalement été satisfait du travail de GECP, mais l’ensemble a été terni par la mauvaise foi du gérant. J’ai notamment constaté des problèmes de faux contact, des VMC mal raccordées ou encore l’installation d’une VMC sous-dimensionnée par rapport à la taille de la maison. Par ailleurs, certaines tâches n’ont tout simplement pas été réalisées : j’ai dû, par exemple, sortir moi-même les prises pour permettre au carreleur d’intervenir. * Juridique * : Face aux nombreux retards et au chantier non terminé, j’ai refusé de régler la totalité de la facture tant que les travaux n’étaient pas finalisés. Malgré mes relances, GECP n’est pas intervenu pendant près de deux ans, puis a engagé une procédure de recouvrement sans même achever le chantier. Nous avons fini devant un conciliateur de justice : j’ai été contraint de payer sous 24 heures, tandis que GECP disposait d’un mois pour terminer les travaux et remédier aux dysfonctionnements. Sans surprise, ils ne sont pas revenus dans le délai imparti. J’ai eu la naïveté de croire en leurs promesses et en la justice. Oui, vous avez bien lu, GECP a choisi de ne pas respecter la justice. * Conclusion * : Si vous ne passez pas par un constructeur, vous savez désormais qu’il est probablement plus prudent de vous tourner vers un autre prestataire qu’GECP. Et si vous passez malgré tout par GECP via un constructeur, retenez les leçons de mon expérience : protégez-vous juridiquement et assurez-vous de disposer de garanties solides. J'avais écrit cet avis il y a un an, aujourd'hui GECP a terminé le chantier. Et nous avons malheureusement 2 VMC maintenant, car pour économiser, ils n'ont pas voulu nous installer juste une VMC plus puissante... au moins nous n'aurons plus jamais à entendre parler de GECP ! --- Réponse à M Prono -- Seulement 20,11% de mes avis sont des avis critiques (1 étoile). Et 71% sont des avis positifs (4/5 étoiles). Je ne laisse des avis négatifs que lorsqu'il est de mon devoir de protéger les autres consommateurs. J’ajouterai à votre fiche Google Maps le courrier envoyé au conciliateur, prouvant que vous aviez dépassé le délai que vous aviez vous-même proposé et accepté. Il est normal de ne pas solder une facture quand les travaux ne sont pas terminés : sur un total de 15 145,94 €, j’ai simplement retenu le dernier virement en attendant la fin effective du chantier. En revanche, vous avez 35,5 % d’avis négatifs, qui décrivent exactement la même chose. Il serait peut-être temps de vous remettre en question ? Attaquer vos clients n'est pas une solution. D'ailleurs vos propres employés (les trois passés sur mon chantier) vous ont reproché ces mêmes points.

Nous avons fait intervenir M. Prono pour de la plomberie et de l'électricité. Résultats très satisfaisants. L'entreprise est très sérieuse et réactive. Nous conseillons vivement.